Politique de Confidentialité

Introduction

Chez 5sur5 Séjour (TRUST CONSEILS), la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD.

Responsable du traitement

TRUST CONSEILS
199 Avenue Francis de Pressensé, 69200 Vénissieux
Email : contact@5sur5sejour.com
Téléphone : 05 36 28 29 30

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Identité : Nom, prénom, email pour la création de compte
Adresse postale : Pour la livraison des produits
Téléphone : Pour le SAV et notifications séjour
Contenus : Photos, vidéos, messages pour le partage
Paiement : Données bancaires pour les commandes

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Gérer votre compte et votre accès au service
Permettre le partage de contenus pendant les séjours
Créer et livrer vos albums et produits personnalisés
Traiter vos commandes et paiements
Vous envoyer des communications de service
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur

Durée de conservation

Données de compte : durée de la relation + 3 ans
Contenus de séjour : 2 mois après la fin du séjour
Données de commande : 10 ans (obligations fiscales)
Cookies : 13 mois maximum

Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Hébergement sécurisé en France (OVH)
Accès restreint aux données
Sauvegardes régulières et chiffrées

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données
Droit à l'effacement : supprimer vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer vos droits : contact@5sur5sejour.com

Contact

Pour toute question relative à vos données :
Email : contact@5sur5sejour.com
Courrier : TRUST CONSEILS, 199 Avenue Francis de Pressensé, 69200 Vénissieux

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.